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カテゴリー別によくある質問をまとめてみました。

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。 こちらで解決しない場合は お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
ムームーIDとパスワードを忘れた場合、
パスワード再設定にてメールでのお手続きによりログイン情報の確認が可能です。

 ※ムームードメインへご登録のメールアドレスが
  ご利用いただけない場合はこちらをご確認くださいませ。


■ムームーID・パスワード確認方法
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1.再設定メールの申請の際には以下の項目をご入力ください。

 ・ドメイン名
 ・ご登録のメールアドレス

 ※いづれの項目も半角英数字にて入力をお願いします。
 ※先頭・末尾に「スペース」が含まれていますと
  エラーが出る場合がございます。

2.入力が完了しましたら、水色の【 送信 】ボタンをクリック。

 送信が完了しますと以下メッセージの表示が行われます。

 【(入力したメールアドレス)】宛へ
 パスワード再設定の申請メールを送信致しました。

 ※エラーメッセージが表示される場合は、
  入力された情報の確認をお願いします。
   
3.件名:【ムームードメイン】パスワード再設定の申請
 というメールを確認してください。

 【パスワード再設定URL】という項目がございますので、
 その下部に記載のアドレスより、再設定用のページへ
 アクセスを行っていただきます。

 ※3時間以内にパスワードの再設定を完了されない場合は
  申請がキャンセルされますのでご注意ください。
  キャンセルされた場合は、もう一度申請を行ってください。

4.「 ログインパスワード再設定 」と表示されたページに
 アクセスが行えましたら、設定を希望されるパスワードと
 確認用のパスワードを入力していただきます。

 ※情報の入力は正確にお願いいたします。
  2回の入力で異なる情報を入力されている場合は、
  エラーメッセージが表示されますので、ご注意下さい。

5.入力が完了しましたら水色で表示された
 「パスワードを再設定する」ボタンをクリック。

 ※設定が完了しますと、以下メッセージの表示が行われます。
  「 ムームーパスワード再設定を完了致しました。
    コントロールパネルよりログインして下さい。 」

6.再設定が完了しましたら、すでにご確認いただいております
 「ムームーID」「再設定を行っていただいたパスワード」を
 入力していただき、コントロールパネルへのログインをお試しください。

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ご参照のうえ、再設定手続きをお願いします。


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