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カテゴリー別によくある質問をまとめてみました。

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。 こちらで解決しない場合は お問い合わせフォームまたはライブヘルプよりお問い合わせください。
なお、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
ムームードメインで契約しているドメインの更新が済んでいるにもかかわらず、
「契約終了のお知らせ」がきた場合は、ドメインを設定いただいている
『サーバー』の契約が終了したことで、「契約終了のお知らせ」が送信されていることが考えられます。

ムームードメインでは、ドメインの取得・管理を行っていただけますが
ドメインを実際に運用するサーバーは別途ご契約いただいております。

弊社サービスですと「ロリポップ!」や「heteml」、「カラーミーショップ」などで
サーバーをご契約いただいている可能性がございます。

まずはお受取りいただいた「契約終了のお知らせ」の件名に、
ムームードメイン以外のサービス名が含まれていないかご確認いただき
詳細がご不明な場合は、該当のサービスまでご連絡をお願いいたします。

なお、ムームードメインでドメイン更新後に、ムームードメインから
「契約終了のお知らせ」が届いたとのことでしたら、
「ドメイン名」と「お受取りいただいたメールの内容」を
ご記載いただき、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。
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