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カテゴリー別によくある質問をまとめてみました。

よくある質問

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。 こちらで解決しない場合は お問い合わせフォームまたはチャットサポートよりお問い合わせください。
なお、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
こちらのよくある質問は、ムームードメインから、「【重要】[ムームードメイン] ドメイン 情報認証のお願い」または「【重要】[ムームードメイン] ドメイン利用制限設定 完了通知」という件名のメールをお受け取りになられた方向けの内容となっております。

対象のドメインに対し【2015/06/30 12:00 以降】に、各種手続きを行った場合のみ、弊社の上位レジストラ「お名前.com(GMO Internet, Inc. d/b/a Onamae.com)」より送信されるメールでございます。

 ※『ドメイン情報認証』は、ドメインの資源を管理する団体(ICANN)での正確性確認方針に基づき、以下のお手続きを完了後、『登録情報が正しいものであるかどうか』を確認させていただく為、品質向上の一環として、2015/06/30 より送信されることとなりました。

 対象の各種お手続き
 ・新規ドメイン取得(一括取得を含む)
 ・WHOIS情報のうち、登録者情報(Registrant)の変更
 ・ムームードメインへのドメイン移管

 ※ドメインのご契約更新手続きは対象外です。

 ※現在ドメインを新規取得しますと、認証、未認証に関わらず下記件名のメールが送信されております。
  「件名:【ムームードメイン】【重要】2週間以内にドメイン情報認証を行ってください

なお、前述のお手続きを対象となるドメインに対して行った場合には「お名前.com(ドメインの上位登録機関レジストラ)」より、お客様宛に認証メールが送信されますので、ドメイン登録者情報のメールアドレスとして情報が正しい場合は、メール本文中に記載されている「対応期日」までに『認証用URLへのアクセス』をお願いいたします。

【ご注意】
 「対応期日(認証メール送信後 2週間(336時間)以内)」にお手続きいただけない場合、ドメインの利用制限が行われ、ホームページやメールがご利用いただけなくなります。必ずご対応をお願いいたします。
 メールアドレス単位の認証となりますので、複数のドメインを1つのメールアドレスで管理されている場合、1度認証いただく事でその後の認証手続きは不要となります。

■対象メールアドレスの確認方法

対象メールアドレスにつきましては、コントロールパネル内【ドメイン操作>未認証ドメイン一覧(https://muumuu-domain.com/?mode=conpane&state=unauth_domain_list )】よりご確認をお願いします。

 ※「現在未認証ドメインはありません」と表示されている場合、既にご登録のメールアドレスにて認証が完了しておりますため、情報認証のお手続きは「不要」です。
 ※新規取得後、24時間程お待ちいただきご確認くださいませ。

▼該当のメール
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・件名:【重要】[ムームードメイン] ドメイン 情報認証のお願い
 または
・件名:【重要】[ムームードメイン] ドメイン利用制限設定 完了通知
・送信元メールアドレス:[verification-noreply@onamae.com]
-----------------------------

上記のメールをご確認いただき、メール本文内の【URL】をクリックいただくことで認証お手続きが完了します。

 ※利用制限がかけられている場合、数時間〜72時間程で利用制限が解除されますので、今暫くお待ちくださいませ。

■対象となっているメールアドレスが受信できない

もし対象となっているメールアドレスが受信できない場合は、「他の受信可能なメールアドレス」へ変更が必要になります。

WHOIS情報を更新することで、変更がおこなえますため、以下の手順をご参照のうえ、操作をお願いします。

▼ WHOIS更新手順
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1.コントロールパネルへログイン ( https://muumuu-domain.com/?mode=conpane )。

2.左メニュー下「ドメイン操作>WHOIS情報変更」へ進みドメインの右側にあります[WHOIS情報変更]ボタンをクリック。

3.【公開情報】が「◎弊社の情報を代理公開」になっている場合は、「◎お客様の情報」を選択し、「変更する」をクリック。

※既に「◎お客様の情報」になっている場合は、「5」へ

4.再度左メニュー下「ドメイン操作>WHOIS情報変更」へ進みドメインの右側にあります[WHOIS情報変更]ボタンをクリック。

5.登録者/管理者/技術者/請求先情報の4箇所のメールアドレスを『(受信可能なメールアドレス)』へ変更いただきページ下部の【WHOIS情報変更】ボタンをクリックしてください。

6.WHOIS情報を更新しますと以下メールが送信されますので、メール本文中にあるURLにアクセスをおこない承認ください。

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  件名:[ムームードメイン]登録者名義変更 承認依頼
  登録者情報メールアドレス宛
  管理者情報メールアドレス宛
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上記メール2通おくられますので、【それぞれ】承認をおねがいします。

  ※1通のみでは承認が完了いたしません。

  ※また別途【ご登録情報変更のご案内】【登録者名義変更申請 承認のお願い】というメールも配信されますので、そちらは内容の確認のみお願いします。

7.承認が完了しますと、数十分程で【[ムームードメイン]登録者名義変更 承認】というメールが配信されることで、WHOIS情報の変更が完了します。

8.変更したメールアドレスにて、ドメイン情報認証がお済みでない場合は、以下メールが送信されますので、こちらのメールについても本文中にありますURLにアクセスをお願いします。

  ----------------------------------------------------------
  件名:【重要】[ムームードメイン] ドメイン 情報認証のお願い
  ----------------------------------------------------------

 ※未認証ドメイン一覧につきましては、認証完了後24時間を経過しますと表示されなくなります。

 ※ドメイン情報認証メールに記載されておりますURLへアクセスすることで、そのメールアドレスでご登録いただいているドメインがすべての認証が完了いたします。 認証は、メールアドレスひとつにつき1回です。
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■ドメイン情報認証が行われないドメイン
下記以外のドメインはすべてドメイン情報認証が必要です。

.jp/.me/.pw/.co/.tv/.in/.vc/.cc/.bz
.ws/.us/.uk/.nu/.la/.cx/.cn/.be/.cz
.mn/.hn/.mx/.am/.fm/.ac/.sc/.cm/.tw

 ※日本語ドメインを含みます。