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カテゴリー別によくある質問をまとめてみました。

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。 こちらで解決しない場合は お問い合わせフォームまたはライブヘルプよりお問い合わせください。
なお、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
ドメインの新規取得・移管を完了いただいたドメインにおいて、ドメインの登録情報である
「ユーザー登録情報」と「WHOIS情報」が正しい形で設定されているかどうかの確認が
ドメインの上位登録機関(お名前.com)にて行なわれております。

 ※お名前.comはムームードメインのレジストラです。
  レジストラは、ドメインの資源を管理する団体(ICANN)での
  正確性確認方針に基づき、WHOIS情報の確認を実施しております。

上位登録機関で情報に不備があると判断されますとお客様のメールアドレス宛に
メールが送信されます。

メールには「対応期日」が記載されており、
期日までに

・「ユーザー登録情報の確認・変更」
・「WHOIS情報の変更・更新操作」

以上2点の操作により登録規則に沿った情報に更新されない場合は
ドメインへ利用制限が行われます。

下記にあるメールをお受取りいただいた場合は、「不備と判断される例」ならびに
「対応手順」をご参照いただき、情報修正のご対応をお願いいたします。

■送信されるメール
――――――――――――――――――――――――――――――――――
○ドメインのWHOIS情報が代理公開設定の場合
「ユーザー登録情報」に設定されたメールアドレスへ送信されます。

○ドメインのWHOIS情報がお客様情報を公開している場合
「WHOIS情報」の登録者情報(Registrant)メールアドレスへ送信されます。

○メール詳細
件名:【重要】[ムームードメイン] ご登録情報修正のお願い
送信元メールアドレス:info@muumuu-domain.com
送信日時:登録情報に不備がある状態でドメインの新規取得・移管を完了した
翌日から、対応を完了いただくまで、1日おきに送信されます。
――――――――――――――――――――――――――――――――――

■不備と判断される例
――――――――――――――――――――――――――――――――――
○電話番号/FAX
・国が日本 の場合、10-13桁以外
 例)正:0927137999
・日本以外 の場合、国際番号を含まず1から16桁以外
・99999999など明らかに存在しない電話番号

○郵便番号
・国が日本 の場合、ハイフンありで8桁、ハイフンなしで7桁以外

○住所
・国が日本 の場合、「住所1」が数字のみ・英字のみ
・郵便番号と住所が一致しない
・住所情報の項目が正しくない

 例)福岡県福岡市中央区天神2丁目7番21号 の場合

 ※「市区 / 州」の並び順序
  X:Fukuoka-shi Chuo-ku
  ◯:Chuo-ku Fukuoka-shi

 ※「市区 / 州」に「町村」が含まれている
  X:Tenjin Chuo-ku Fukuoka-shi
  ◯:Chuo-ku Fukuoka-shi

 ※番地と住所の順序
  X:Tenjin 2-7-21
  ◯:2-7-21 Tenjin
――――――――――――――――――――――――――――――――――

■対応手順
――――――――――――――――――――――――――――――――――
1.【ムームーIDにご登録のユーザー登録情報】

 コントロールパネル内「個人設定」>「ユーザー登録情報」へ進み、
 情報の確認・修正後、「更新」ボタンを押してください。
 (ユーザー登録情報:https://muumuu-domain.com/?mode=conpane&state=customer )

2.【ご登録ドメインのWHOIS情報】

 -1 コントロールパネル内「ドメイン操作」>「WHOIS情報変更」へ進みます

 -2 対象ドメインの「WHOIS情報変更」ボタンを選択

 -3 「公開情報」の項目を「お客様の情報」にチェックし「変更する」を選択

 -4 エラーメッセージが表示された場合は、入力フォームより情報を修正してください。

   ※エラーが表示されない場合は「-6」へ

 -5 ページ下方の「WHOIS情報変更」ボタンを押してください。

 -6 再度、「ドメイン操作>WHOIS情報変更」へ進み「WHOIS情報変更」をクリック
   画面が切り替わりましたら、下記4箇所の「ユーザー登録情報をコピーする」
  ボタンを押してください

   ・登録者情報 (Registrant)
   ・管理者情報 (Admin)
   ・技術者情報 (Technical)
   ・請求先情報 (Billing)

 -7 ページ下方の「WHOIS情報変更」ボタンを押してください。

 -8 代理公開をご希望の場合は、「ドメイン操作>WHOIS情報変更」にて
   「弊社の情報を代理公開」にチェックをいれていただき、
   「変更する」ボタンをクリック

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お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

なお、有効期限間近のドメインは、WHOIS情報の更新が行えません。
継続を希望される場合は、ドメイン更新後にWHOIS情報を更新してください。

お手続き内容にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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