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カテゴリー別によくある質問をまとめてみました。

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。 こちらで解決しない場合は お問い合わせフォームまたはチャットサポートよりお問い合わせください。
なお、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
ドメインの新規取得・移管を完了いただいたドメインにおいて、
ドメインの登録情報である「ユーザー登録情報」と「WHOIS情報」が
正しい形で設定されているかどうかの確認が
ドメインの上位登録機関(お名前.com)にておこなわれております。

お名前.comはムームードメインのレジストラです。
レジストラは、ドメインの資源を管理する団体(ICANN)での
正確性確認方針に基づき、WHOIS情報の確認を実施しております。

上位登録機関で情報に不備があると判断されますとお客様のメールアドレス宛に
ご登録情報の修正について、ご対応をお願いするメールが送信されます。

メールには「対応期限」が記載されており、期限までに以下2点の操作により
登録規則に沿った情報に更新されない場合はドメインへ利用制限がおこなわれます。

・「ユーザー登録情報の確認・変更」
・「WHOIS情報の変更・更新操作」

※万が一利用制限がおこなわれた場合、ドメインで運用されている
ホームページおよびメールアドレスがご利用いただけません。

下記メールをお受取りいただいた場合は、「不備と判断される例」ならびに
「対応手順」をご参照いただき、情報修正のご対応をお願いいたします。

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【ドメインのWHOIS情報が代理公開設定の場合】
「ユーザー登録情報」に設定されたメールアドレスへ送信されます。

【ドメインのWHOIS情報がお客様情報を公開している場合】
「WHOIS情報」の登録者情報(Registrant)メールアドレスへ送信されます。

▼メール詳細
件名:【重要】[ムームードメイン] ご登録情報修正のお願い ドメイン名
送信元メールアドレス:info@muumuu-domain.com
送信日時:登録情報に不備がある状態でドメインの新規取得・移管を完了した
翌日から、対応を完了いただくまで、1日おきに送信されます。
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■不備と判断される例
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【電話番号/FAX】
・国が日本 の場合、10-13桁以外
 例)正:0927137999
・日本以外 の場合、国際番号を含まず1から16桁以外
・99999999など明らかに存在しない電話番号

【郵便番号】
・国が日本 の場合、ハイフンありで8桁、ハイフンなしで7桁以外

【住所】
・国が日本 の場合、「住所1」が数字のみ・英字のみ
・郵便番号と住所が一致しない
・住所情報の項目が正しくない

 例)福岡県福岡市中央区天神2丁目7番21号 の場合

 ※「市区 / 州」の並び順序
  X:Fukuoka-shi Chuo-ku
  ◯:Chuo-ku Fukuoka-shi

 ※「市区 / 州」に「町村」が含まれている
  X:Tenjin Chuo-ku Fukuoka-shi
  ◯:Chuo-ku Fukuoka-shi

 ※番地と住所の順序
  X:Tenjin 2-7-21
  ◯:2-7-21 Tenjin
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■対応手順
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1.【ムームーIDにご登録のユーザー登録情報】

 コントロールパネル内「個人設定」>「ユーザー登録情報」へ進み、
 情報の確認・修正後、「更新」ボタンを押してください。
 (ユーザー登録情報:https://muumuu-domain.com/?mode=conpane&state=customer )

2.【ご登録ドメインのWHOIS情報】

 -1 コントロールパネル内「ドメイン操作」>「WHOIS情報変更」へ進みます。

 -2 対象ドメインの「WHOIS情報変更」ボタンを選択。

 -3 「公開情報」の項目を「お客様の情報」にチェックし「変更する」を選択。


 -4 エラーメッセージが表示された場合は、入力フォームより情報を修正してください。

   ※エラーが表示されない場合は「-6」へ

 -5 ページ下方の「WHOIS情報変更」ボタンを押してください。

 -6 再度、「ドメイン操作>WHOIS情報変更」へ進み「WHOIS情報変更」をクリック
   画面が切り替わりましたら、下記4箇所の「ユーザー登録情報をコピーする」
  ボタンを押してください。

   ・登録者情報 (Registrant)
   ・管理者情報 (Admin)
   ・技術者情報 (Technical)
   ・請求先情報 (Billing)

 -7 ページ下方の「WHOIS情報変更」ボタンを押してください。

 -8 代理公開をご希望の場合は、「ドメイン操作>WHOIS情報変更」にて
  「弊社の情報を代理公開」にチェックをいれていただき、「変更する」ボタンをクリック。

以上でお手続きが完了です。

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お手数をおかけいたしますが、ご対応よろしくお願いいたします。

なお、有効期限間近のドメインは、WHOIS情報の更新が行えません。
継続を希望される場合は、ドメイン更新後にWHOIS情報を更新してください。

既に利用制限の対象となっている場合、WHOIS情報の変更後、
ドメイン利用制限の解除にはお時間を要する場合がございます。

お手続き内容にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。