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カテゴリー別によくある質問をまとめてみました。

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。 こちらで解決しない場合は お問い合わせフォームまたはチャットサポートよりお問い合わせください。
なお、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
お申し込みフォームに入力いただいた電話番号宛に、本人確認のためSMS(携帯電話のメッセージ機能による連絡)で4桁の認証コードをご案内します。

認証コードが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

・SMSの受信拒否設定を設定している。
・登録した電話番号に誤りがある。
・SMS送信センターの混雑のため、センターから端末への送信が遅延している。

● 迷惑メールのフィルター設定

海外からのSMSを受信拒否されている方は、国内でもSMSがご利用いただけない場合があります。迷惑メール設定をご確認いただき、海外からのSMSを受け取れるように設定してください。

【各キャリアの迷惑メール設定変更方法】

以下ページより、設定の変更方法をご確認ください。

・Softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/

・NTT docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/index.html

・au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/#kakunin

● 海外の電話番号をご利用の場合

海外の電話番号をご利用の方は、電話番号の前に国番号をご入力ください。
※電話番号が0から始まる場合は、最初の0を除いて入力してください

例)イギリスの電話番号( 020 XX XXX XXX )の場合
国番号「44」を追加 最初の0を除くため、

 +4420XXXXXXXX

となります。

国番号は国際識別番号表をご確認ください。(外部サイトへリンクします)

国際識別番号表
https://www.nttdocomo.co.jp/service/world/roaming/support/os_inquiry/number.html

● それでも解決しないときは?

認証されたい電話番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。