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カテゴリー別によくある質問をまとめてみました。

よくある質問

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。 こちらで解決しない場合は お問い合わせフォームまたはチャットサポートよりお問い合わせください。
なお、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
お申し込みフォームに入力いただいた電話番号宛に、本人確認のためSMS(携帯電話のメッセージ機能による連絡)で4桁の認証コードをご案内します。

認証コードが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

・SMSの受信拒否設定を設定している。
・登録した電話番号に誤りがある。
・SMS送信センターの混雑のため、センターから端末への送信が遅延している。

● 迷惑メールのフィルター設定

海外からのSMSを受信拒否されている方は、国内でもSMSがご利用いただけない場合があります。迷惑メール設定をご確認いただき、海外からのSMSを受け取れるように設定してください。

【各キャリアの迷惑メール設定変更方法】

以下ページより、設定の変更方法をご確認ください。

・Softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/

・NTT docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/index.html

・au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/#kakunin

● 海外の電話番号をご利用の場合

海外経由の不正登録を検知したため、現在海外の電話番号で登録が行えません。

もしも、海外の電話番号でSMS認証登録を行われたい場合は、
認証されたいムームーID(メールアドレス)を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。