平素はムームードメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サービスでは例年夏季期間として一部期間でサポート窓口を縮小して営業を行っておりますが、本人確認窓口の営業について事前にお知らせいたします。
※夏季期間中の対応（ムームードメインのメールサポート・入金確認等）に関する詳細は、後日インフォメーションにて別途ご案内予定となります。

■夏季期間（予定）
2025年8月13日（水）～8月19日（火）

本年は暦の関係上、8月9日（土）～11日（月・祝）まで連休が重なるため、夏季期間中とあわせて本人確認窓口までお寄せいただいたお問い合わせは、8月20日（水）以降順次回答をお送りするケースが多く発生する見込みとなっています。

ムームードメインの本人確認窓口には、コントロールパネルへログインできずお困りのお客様より、日々多数のお問い合わせをいただいております。
中でも、ご登録クレジットカードの決済エラーでドメイン更新ができず、サイト表示に影響が出ているなど、急を要するお問い合わせが多数を占めている状況です。

特に「JPドメイン」で7月末日がご契約の更新期限になっているご契約では、決済エラーにより更新に失敗した場合は、8月19日までにコントロールパネルにログインの上でお支払いいただく必要がございます。

▽（参考）有効期限が切れたドメイン契約の更新方法
https://support.muumuu-domain.com/hc/ja/articles/360047097773


上記の通り、夏季期間中はお問い合わせへの回答に大幅にお時間がかかる都合上、希望される期日までのトラブル解決をお約束することが出来かねます。
また夏季期間の前後はお問い合わせが混雑するため、ご返信まで通常よりもさらに長くお時間をいただくことが予想されます。

ドメインの更新が近いお客様は、事前にコントロールパネルへのログインをお試しいただき、何らかの問題でログインいただけない場合はお早めにお問い合わせをお願いいたします。

コントロールパネルへのログインでお困りの場合は、以下のページをご参照の上、問題の解決をお試しください。

▽コントロールパネルへのログインができない
https://support.muumuu-domain.com/hc/ja/articles/25086444507795


ご登録メールアドレスが利用できない、または不明なため、パスワード再設定やログイン認証ができないお客様は、以下ページをご確認の上で本人確認窓口までお問い合わせください。

▽現在の登録メールアドレスが利用できないためパスワード再設定ができません
https://support.muumuu-domain.com/hc/ja/articles/360046370133


お客様の大切なドメインを安全にご利用いただくためにも、コントロールパネルへのログイン情報は定期的にご確認をお願いいたします。