冬季期間中の対応（サポート・入金確認）に関するご案内

平素は、ムームードメインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ムームードメインでの冬季期間「2025年12月27日（土）～ 2026年1月4日（日））」の対応につきましては、下記の通りとさせていただきます。

【 AIによるサポート対応 】

■チャットサポートAIチャットは、年末年始も休まず24時間対応で皆さまのお役に立てるようお待ちしております。

簡単なご質問やお困りの際は、どうぞお気軽にご活用ください。

▽ムームードメインAIチャットhttps://muumuu-domain.com/supports/chat

【 オペレーターによるサポート対応 】

■メールサポート1月1日（木）... 休止

※技術的な調査が必要なものなど、返信までに通常よりお時間をいただく場合がございます。　予めご了承ください。

■チャットサポート12月27日（土）～ 1月4日（日）... 休止

■設定おまかせサポート12月26日（金）以降のご依頼やお問合せの対応は、2026年1月5日（月）より順次対応を行ってまいります。

【 冬季期間中のご利用料金のご入金について 】

■メールサポート／入金確認業務

12月25日（木）、1月1日（木）は窓口が休止となり、終日ご入金の確認ができません。

上記を除く冬季期間中は、通常対応となります。

※12月31日（水）～1月2日（金）はコンビニ決済・クレジットカード決済・おさいぽ！決済のみ入金確認が可能です。

■銀行振込

12月29日（月）～1月2日（金）に銀行でお支払いされた場合、1月5日（月）以降の確認となります。お支払い方法をご選択の際には、ご留意ください。

また、年末時期は金融機関窓口の混雑が予想されます。契約更新時期のお客様におかれましては、お早めに手続きを完了していただきますようお願いいたします。