冬季期間中の対応（サポート・入金確認）に関するご案内

平素は、ムームードメインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

最終更新日：2025年12月22日（月）

ムームードメインでの冬季期間「2025年12月27日（土）～ 2026年1月5日（月）」の対応につきましては、下記の通りとさせていただきます。

【 AIによるサポート対応 】

■チャットサポート
AIチャットは、年末年始も休まず24時間対応で皆さまのお役に立てるようお待ちしております。
簡単なご質問やお困りの際は、どうぞお気軽にご活用ください。

▽ムームードメインAIチャット
https://muumuu-domain.com/supports/chat

【 オペレーターによるサポート対応 】

■メールサポート
2026年1月1日（木）... 休止
※技術的な調査が必要なものなど、返信までに通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

■チャットサポート
2025年12月27日（土）～ 2026年1月5日（月）... 休止

■設定おまかせサポート
2025年12月26日（金）以降のご依頼やお問合せの対応は、2026年1月5日（月）より順次対応を行ってまいります。

■本人確認窓口
12月27日（土）～ 1月4日（日）... 休止
年末年始期間中、本人確認窓口の対応は休止いたします。
期間中のお問い合わせは、休止明けより順次対応いたします。
ドメイン更新期限が近い場合は、事前にコントロールパネルへのログインをご確認ください。

▽コントロールパネルへのログインができない
https://support.muumuu-domain.com/hc/ja/articles/25086444507795

【 冬季期間中のご利用料金のご入金について 】

■メールサポート、入金確認業務
2025年12月25日（木）、2026年1月1日（木）は窓口が休止となり、終日ご入金の確認ができません。
上記を除く冬季期間中は、通常対応となります。
※2025年12月31日（水）～ 2026年1月2日（金）はコンビニ決済・クレジットカード決済・おさいぽ！決済のみ入金確認が可能です。

■銀行振込
2025年12月29日（月）～ 2026年1月2日（金）に銀行でお支払いされた場合、2026年1月5日（月）以降の確認となります。お支払い方法をご選択の際には、ご留意ください。

また、年末時期は金融機関窓口の混雑が予想されます。
契約更新時期のお客様におかれましては、お早めに手続きを完了していただきますようお願いいたします。
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[2025年12月23日 12時08分 更新]

本人確認窓口の対応について、2025年12月26日（金）15:00以降のご連絡は休止明けより順次対応いたします。