平素よりムームードメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年12月1日より、チャットサポートの受付時間を以下のとおり変更いたします。

■AIによるチャットサポート受付時間
24時間（変更なし）

■オペレーターによるチャットサポート受付時間
平日 9:30〜13:00 / 14:00〜17:30

簡単なご質問やお困りの際には、AIチャットがお役に立てるよういつでもお待ちしておりますので、どうぞご活用ください。

▽ムームードメインAIチャット
https://muumuu-domain.com/supports/chat

今後も、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
引き続き、ムームードメインをよろしくお願い申し上げます。

いつもムームードメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
人気の.comが【799円】で取得いただけるようになりました。

この機会にぜひ、.comの新規取得をご検討ください。

ドメインの取得はこちらからどうぞ。

※記載の価格はすべて「税込」です。
※決済前に別途、一定の「サービス維持調整費」が加算されます。
※ドメインの取得価格は、新規取得の契約期間1年に限り適用されます。
※本価格は予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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※記載の価格はすべて「税込」です。
※ドメインの取得価格は、新規取得の契約期間1年に限り適用されます。
※表記期間および価格は変更される可能性がございます。
※決済前に別途、一定の「サービス維持調整費」が加算されます。

平素はムームードメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年11月のサービス維持調整費についてお知らせいたします。

【サービス維持調整費】
ドメインの仕入れ価格の値上がりにより、販売価格に加えてサービス維持のための費用を導入しております。
詳しくは以下をご参照ください。

▽【重要】「サービス維持調整費」の導入に関するご案内
https://muumuu-domain.com/information/news/4901

　----

■11月のサービス維持調整費

23.00％

■ サービス維持調整費の対象
・ドメイン新規取得
・ドメイン契約更新
・ドメイン移管

※調整レートは11/1 0:00時点で変更となります
※サービス維持調整費は、税抜きのドメイン価格に乗じます
　価格一覧表はドメイン価格（税込）で記載しております。実際の金額は、請求金額画面にてご確認ください
※サービス維持調整費につきましては市場動向に応じて随時見直し（1～3ヵ月ごと）を予定しております
　変動する際はご利用のお客様へ都度ご案内を差し上げます

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ご不明な点がございましたらサポート窓口までお問い合わせください。

ムームードメインは今後も充実したサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

平素はムームードメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当サービスではカスタマーサポートでの対応を通じていただいた様々なご意見やご要望などについて、お客様からのお声として承り、サービスの提供の見直しや改善に取り組んでおります。

弊社で掲げております「もっとおもしろくできる」という企業理念のもと、今後も積極的にお客様の声に耳を傾け、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

背景について

弊社ではカスタマーサポートを提供する上で、対応する弊社パートナー（従業員）全員の心と体の健康が保たれている状態を前提と考えております。

サポート対応などにおいてお客様より貴重なご意見をいただく際、ごく一部ではございますが、提供サービスの範囲を超えた過剰な要求、不適切な言動が見受けられる場合がございます。

当サービスでは弊社パートナーへのハラスメント等に対し、利用規約（第１１条）において、サポート提供の中止などについて定めております。

ムームードメイン 利用規約

また、弊社がメンバーとして所属するGMOインターネットグループにおいてもカスタマーハラスメントに関する方針をご案内させていただいております。

カスタマーハラスメントに対する当グループの考え方

このたびは、上記をご理解の上サービスをご利用いただくため、ポリシーとしてあらためてお伝えさせていただいております。

対象となる具体例

カスタマーハラスメントについては以下のような内容が挙げられます。
※対象についてはこれらに限るものではありません。

・暴力行為
・威嚇、脅迫的な発言、文章
・弊社パートナーに対する侮辱的発言・文章
・弊社パートナーに対する人格否定や名誉を棄損する発言・文章
・過剰又は不合理な要求
・正当な理由のない過度な要求
・契約や規約の範囲を超えた対応（返金、補償、サービス提供等）の要求
・同じ又は不合理な要望やお問合せの過剰な繰り返し
・合理的理由のない当グループへの謝罪要求
・対面での対応要求
・その他ハラスメント行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
・弊社パートナーのプライバシーに対する侵害行為
・弊社パートナーへのセクシャルハラスメント

カスタマーハラスメントが確認された場合の対応について

対象となる行為があったと当サービスが判断した場合には、サービスの提供やカスタマーサポートの対応をお断りさせていただく場合がございます。
当サービスが悪質と判断した場合には、警察や弁護士に相談等したうえで、適切に対処いたします。

当サービス、グループのカスタマーハラスメントに対する方針についてご理解、ご協力をお願いするとともに、よりよいお客様との関係を築き、安定した高品質のサポート、サービスの提供に尽力してまいります。

今後ともムームードメインをどうぞよろしくお願い申し上げます。